Borrar tu cuenta

Desde la app

1. 1. Entrá a tu cuenta y abrí la pestaña Cuenta.
2. 2. Al final de la pantalla, tocá Borrar mi cuenta.
3. 3. Escribí tu email y tu contraseña para confirmar. Antes de confirmar vas a ver exactamente qué se va a borrar.

Si ya no tenés acceso

Si desinstalaste la app o no podés entrar, escribinos a nalikapet@gmail.com desde la casilla con la que te registraste. Verificamos que la dirección sea la de la cuenta y la eliminamos dentro de los 30 días.

Te pedimos que escribas desde esa casilla porque es lo que nos permite confirmar que la cuenta es tuya. Sin esa verificación, cualquiera podría pedir el borrado de la cuenta de otra persona.

Qué se borra

• • Tu cuenta: nombre, email y teléfono.
• • Las fichas de tus mascotas y sus fotos.
• • Su historia clínica completa, incluidos los archivos que hayas subido (análisis, radiografías, recetas).
• • El recorrido y la actividad que registró el collar GPS, y las zonas seguras que hayas dibujado.

Qué NO se borra

• • El collar, que es tuyo: queda sin vincular y lo podés volver a usar. Le borramos lo que sabía de vos, incluidas las redes WiFi de tu casa.
• • Las mascotas de otras personas que hayan compartido con vos. Son de ellas: solo se va tu acceso.

Ojo con las mascotas compartidas. Si compartiste una mascota con tu pareja, tu familia o tu paseador, al borrar tu cuenta esa mascota desaparece también de la cuenta de esas personas. Si querés que alguno la conserve, transferile la mascota antes de borrarte.